Видеоинтервью c экспертом: Новое требование ISO 9001 - лидерство

В новой версии стандарта ISO 9001 такое требование, как «ответственность руководства», было заменено на «лидерство». Если в предыдущих версиях стандарта ISO 9001 лидерство фигурировало среди принципов менеджмента качества, то в версии 2015 года название принципа стало названием требования стандарта.

О том, в чем заключается разница между руководителем и лидером, размышляет Алексей Перетолчин, преподаватель SGS Academy и технический менеджер департамента сертификации систем и услуг ЗАО «СЖС Восток Лимитед», российского подразделения Группы SGS.