SGS стала членом Профессиональной ассоциации тайных покупателей

Это крупнейшая международная ассоциация, объединяющая участников данной отрасли.

Аудиты в формате тайного покупателя (Mystery Shopping Audits) являются одним из эффективных инструментов проверки уровня качества в сфере обслуживания, и компания SGS проводит такие аудиты в целом ряде отраслей по запросу крупных брендов. Это позволяет отслеживать соблюдение стандартов бренда в разветвленной дилерской сети либо в рамках организации с большим количеством точек, разбросанных по стране.

Поскольку аудиторы выступают в роли обычных покупателей, работники проверяемого салона или автосервиса не знают о проверке и выполняют свои обязанности в привычном режиме.

Так, в России SGS регулярно реализует проекты по проверке качества сервиса дилеров ведущих автомобильных брендов.

КОНТАКТ

Марина Синицына
Департамент услуг для транспортного сектора
АО «СЖС Восток Лимитед» (Группа SGS)
Тел: +7 (495) 775 46 20

О КОМПАНИИ SGS

Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 600 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 97 000 сотрудников.