Skip to Menu Skip to Search Напишите нам Russia Выбрать веб-сайт и язык Skip to Content

Целью этого курса является приобретение знаний и навыков, необходимых для проведения аудитов представителями организации, аудитов с привлечением других лиц и сторонних независимых организаций, а также оценки систем управления информационными услугами согласно требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1, часть 1 «Спецификация».

По окончании курса вы сможете:

  • Объяснить цели управления информационными услугами (ITSM), а также положения политики, базы со связанными действиями для обеспечения эффективного управления и практической реализации всех информационных услуг.
  • Объяснить цели, содержание и взаимосвязи части 1 «Спецификации» ISO/IEC 20000-1, «Нормы и правила» ISM/IEC 20000-2, положений ISO/IEC 17799:2005 и ISO/IEC TR 18044:2004.
  • Объяснить роль аудитора в планировании, составлении отчетов и выполнении аудита ITSM в соответствии со стандартом ISO 19011.
  • Интерпретировать требования, изложенные в части 1 стандарта ISO/IEC 20000-1, в контексте аудита ITSM.
  • Принять на себя обязанности аудитора по планированию, проведению и составлению отчетов, а также выполнению аудита ITSM в соответствии со стандартом ISO 19001.

Внимание! Посещение курса предполагает наличие знаний по управлению информационными услугами (ITSM) или стандарту ISO/IEC 20000.

Свяжитесь с нами, чтобы получить подробную информацию о курсах SGS по подготовке ведущих аудиторов согласно стандарту ISO.